Términos y condiciones en Tren Machupicchu

Encuentra toda la información sobre los detalles que regulan nuestros servicios ofrecidos. La plataforma digital o página web. Como cualquier sitio de ventas ofrecemos las regulaciones de nuestros servicios, comprendidas a partir del contrato. El presente documento y texto tiene un carácter oficial para fines comerciales y tener una transacción adecuada. Veamos a detalle los términos y condiciones, desde la navegación por nuestra página web, las condiciones de pago y más información. El presente documento, también servirá como una forma de garantizar la seguridad y confianza de nuestros clientes.

Nuestra página web, ofrece una plataforma virtual que ofrece todos los servicios de trenes en un solo lugar. Esto porque forma parte del grupo Machupicchu Terra S.R.L., una agencia de turismo registrada en el Ministerio de Cultura del Perú. El código de inscripción es MA0473.

Ahora, es importante mencionar que el presente documento tiene carácter de contrato para ambas partes que se involucrarán al momento de navegar, cotizar y adquirir los boletos de trenes. Desde ya informar que desde nuestra plataforma se ofrecen los servicios a los turistas que vendrían, ahora a ser considerados como cliente o segundo actor del contrato de servicio.

Así mismo, se debe considerar el valor informativo en cada uno de nuestros servicios. Estos deben de ser leídos, comprendidos o en algunos casos se debe de confirmar cada una de las condiciones de servicios antes y durante el proceso de hacer la reserva de tren que se desea realizar.

Por consiguiente, el Cliente o segundo actor, del contrato, aceptará los términos y condiciones ofrecidos en el presente documento y en la descripción donde se explica el servicio que se quiere adquirir.

Recomendamos, nuevamente, que se realice una adecuada lectura del servicio de trenes que se desea adquirir. Así mismo, podrá consultar sus dudas o inquietudes a los asesores de ventas justo antes de adquirir el servicio o continuar con el contrato.

Rail Machupicchu, es una plataforma virtual que ofrece todos los servicios de trenes y asesoramiento para el viaje a Machu Picchu en tren. La finalidad más importante de esta página web es facilitar a los usuarios todos los trenes tanto de Inca Raíl y PeruRail en un solo lugar.

Estos servicios son tanto para turistas nacionales como internacionales. Es por eso que se ofrecen tanto los viajes de ida como de vuelta y también la posibilidad de adquirir los paquetes convencionales para conocer Machu Picchu. Eso sí, mediante la ayuda de nuestros asesores de ventas.

En Rail Machupicchu, encontrará la venta de los boletos de los siguientes trenes:

• Tren Expedition.
• Tren The Voyager.
• Tren Vistadome.
• Tren The 360.
• Tren Vistadome Observatory.
• Tren Premium & Lounge.
• Tren Hiram Bingham.
• Tren The First Class.

Las reservas en Rail Machupicchu se pueden realizar desde la plataforma virtual que brinda. Los boletos de tren se adquieren tras hacer el llenado del formulario virtual o con asistencia de nuestros asesores de venta.

Es importante que los clientes llenen de forma adecuada, con datos reales y verídicos. La información vertida servirá para hacer válida cada una de las reservas y al mismo tiempo sean usadas antes del viaje de forma adecuada. El formulario que le presentaremos también hará referencia a los términos y condiciones.

Una vez realizada la reserva, se le enviará un correo electrónico con la confirmación de su reserva. Donde se detallará los boletos seleccionados, la información de los pasajeros y también la fecha y hora de servicio a adquirir. Así mismo, podrá hacer el pago, al habilitarse la pasarela de pago una vez concluido el formulario. En caso no lo desee así, podrá hacer el pago siguiendo las indicaciones del correo electrónico.

Una vez realizado el pago, se le volverá a enviar un nuevo correo electrónico a la dirección electrónica con la que realizó la reserva. Ahí se le detallará lo siguiente.

• El tiempo estimado para enviarle el correo con el boleto correspondiente para su reserva.
• Suele tener en promedio 3 o 2 semanas antes de hacer el viaje a Machu Picchu.
• El tiempo permitido para hacer la cancelación del boleto o los cambios correspondientes.
• También se le emitirá toda la información necesaria sobre su boleto.
• Ante cualquier otra duda puede ponerse en contacto con nuestros asesores de ventas.

Rail Machupicchu, al ofrecer servicio de reserva de trenes en línea, permite que todos los servicios ofrecidos exhiben sus precios. Es por eso que el cliente tendrá la información a detalle del monto a pagar y del servicio que está adquiriendo.

En cuanto a los medios de pago se hace el pago correspondiente por las pasarelas de medios digitales convencionales. Es por eso que se habilitan pagos internacionales con diferentes bancos. Todos estos afiliados al servicio de Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.

Los pagos se realizarán de forma digital, nuestras plataformas son seguras y cuenta con las medidas necesarias para garantizar una venta exitosa y con total seguridad. También, es importante tener en cuenta que algunas veces los bancos, pueden ofrecer tarifas internacionales o costos diferentes por divisas o términos y condiciones propios del banco y de la tarjeta que utilice. Todos estos detalles quedan exentos de los servicios ofrecidos por Rail Machupicchu.

Rail Machupicchu, se recomienda que antes de hacer el pago, el cliente realice una revisión y verificación del día la fecha de viaje. Es importante que cada dato coincida con los documentos de identidad y pasaporte.

El boleto de tren se le enviará un mes o 30 a 45 días antes de la fecha de viaje. Ante algunas otras programaciones o demoras se le enviará un correo electrónico sobre el motivo de las demoras y otros detalles similares. Así mismo, tenga en cuenta que:

• Los boletos de tren son personales y no se pueden transferir.
• Ofrecemos un servicio de intermediario entre el Cliente y PeruRail, tanto como Inca Rail.
• Si el cliente, hace la reserva el pago correspondiente y no llega a utilizar el boleto, no podrá hacer uso de una devolución o algún reclamo similar.
• Ante los cambios de horario o cancelaciones por cuestiones naturales o por manifestaciones y otras condiciones quedarán ante la responsabilidad de PeruRail e Inca Rail.
• El Cliente tiene que imprimir los boletos para utilizarlos antes del viaje. El documento de identidad será importante para hacer válida dicha reserva.

• Como una empresa o agencia intermediaria, únicamente se aceptarán los cambios o modificaciones en la plataforma de Rail Machupicchu.
• Los cambios que se aceptan respecto a las modificaciones son por errores en la digitación o similares, en:
  • Nombres y apellidos.
  • Fecha de viaje.
  • Horarios de viajes.
  • Cambios de trenes.
• Todos los cambios señalados, solo se pueden realizar con la anticipación requerida y haciendo el pago correspondiente.
• En los cambios de disponibilidad, se debe proceder con 3 días hábiles antes de la fecha en que se use el servicio.
• Los cambios únicamente se realizarán a solicitud del cliente por nuestro correo electrónico.
• El cambio o modificación se debe de solicitar adjuntando el pasaporte o documento de identidad.
• Los cambios tienen una penalidad, según el tiempo anticipado en que se realicen los cambios.
  • En caso haga la solicitud de cambio antes de los 3 a 5 días antes de la fecha de viaje. En este caso la penalidad es del 35%.
  • En caso haga la solicitud de cambio antes de los 6 a 10 días antes de la fecha de viaje. En este caso la penalidad es del 30%.
  • En caso haga la solicitud de cambio antes de los 11 a más días antes de la fecha de viaje. En este caso la penalidad es del 20%.

• Como una empresa o agencia intermediaria, únicamente se aceptarán las cancelaciones de los servicios adquiridos en la plataforma de Rail Machupicchu.
• Los cambios posibles, estarán sujetos a la disponibilidad del resto de servicios de otros trenes o similares.
• Las cancelaciones y posteriores reembolsos, son únicamente a solicitud del cliente. Teniendo en cuenta que se contacte por nuestro correo electrónico.
• Las cancelaciones están sujetas a responsabilidad del cliente por las penalidades requeridas.
• El reembolso de una cancelación se realizará 48 horas antes de realizar el viaje. El reembolso se realizará al mismo medio de pago.
• Algunas veces los reembolsos tienen demoras diferenciales por el banco o tarjeta en la que procedió el pago.
• No se aceptarán cancelaciones a servicios o reservas que ya fueron previamente modificados.
• No se aceptan cancelaciones de última hora o la fecha permitida.
• Las cancelaciones tienen una penalidad del 40% del valor del servicio adquirido.
• El plazo mínimo para solicitar la cancelación es de 3 días hábiles antes de la fecha en que se realice el viaje en tren.
• Ante algún otro inconveniente como desastres naturales o manifestaciones sociales que no permitan el viaje. La cancelación y devolución estará sujeto a las disposiciones propias de Inca Rail y PeruRail.

Rail Machupicchu, al ser una plataforma virtual, los datos se registran en nuestros sistemas. Al momento de navegar algunas se registran datos para la funcionalidad del servicio. Sin embargo, todos los datos se guardan bajo confidencialidad.

Por otro lado, los registros que se realicen en los formularios para hacer uso de los servicios adquiridos serán compartidos con los operadores de Inca Raíl y PeruRail. Estos de igual forma estarán completamente seguros y oportunamente.

Al ser una plataforma virtual y mediadora de los clientes entre las agencias de los servicios de trenes. Solamente se responsabiliza por los datos registrados en los formularios otorgados al momento de hacer la reserva. En caso el cliente responda el formulario con datos incorrectos o con información falsa, quedará en entera responsabilidad del cliente.

Así mismo, Cusco al encontrarse en una geografía complicada, muchas veces se presentan inconvenientes y condiciones climáticas que ponen en riesgo el viaje en tren. Ante dificultades como desastres naturales, condiciones climáticas adversas y también problemas políticos como manifestaciones o bloqueos que dificulten el viaje en tren. Rail Machupicchu, no se responsabiliza de las modificaciones y cambios que decidan realizar tanto PeruRail e Inca Raíl.

Por otro lado, durante el viaje en cualquiera de los trenes, Rail Machupicchu, no se responsabiliza por la perdida, deterioro parcial o total de su equipaje. El cuidado de las pertenencias y llegar a tiempo para hacer uso del servicio queda en entera responsabilidad del cliente.

En cuanto a los viajes o tours que ofrecemos con servicio hacia Machu Picchu, tanto como los tours o las rutas de senderismo como el Camino Inca de 2 días y el Camino Inca de 4 días. Están regulados por el Ministerio de Cultura del Perú. Así mismo, los cambios y modificaciones tendrán penalidades.